Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est la société Illyrian Solutions FZE (Free Zone Establishment (FZE) – Limited Liability, zone franche d’Ajman, Émirats arabes unis), dont le siège social est situé Office C1 - 1F - SF13442, Ajman Free Zone C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates, enregistrée sous le numéro 47000 (licence n° 47000) auprès de la Free Zones Authority of Ajman (« Cliply », « nous »).

Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à hello@cliply.be. [Représentant dans l’Union européenne (article 27 du RGPD) : à désigner, ou à écarter après avis d’un juriste ; indiquer ici son nom et ses coordonnées.]

• Coordonnées — votre adresse e-mail, utilisée pour vous envoyer le lien de votre commande et son suivi.
• Détails de la commande — la formule, le format et les options choisis, vos réponses au brief, et les liens vers votre site ou vos réseaux sociaux que vous nous communiquez.
• Rushes et fichiers — les vidéos, le logo, les vidéos de référence et les éléments de marque que vous envoyez. Ils peuvent montrer des personnes, vous y compris, ou contenir leur voix.
• Notes de révision — les notes et les repères temporels que vous ajoutez en relisant une vidéo.
• Données de paiement — montant, devise, statut du paiement et référence du prestataire de paiement. Vos coordonnées bancaires sont saisies sur la page de paiement sécurisée de Stripe : nous ne les voyons jamais et ne les conservons pas.
• Données techniques — adresse IP et données de connexion de base, utilisées pour la sécurité et la prévention des abus, ainsi que les cookies et le stockage du navigateur strictement nécessaires décrits dans notre Politique cookies.

Vous n’avez pas besoin de compte pour commander, et nous ne vous demandons aucun mot de passe.

• Finalité

  Monter et livrer votre vidéo, gérer les révisions et le support

  Base légale (RGPD)

  Exécution du contrat — art. 6.1.b

• Finalité

  Envoyer les e-mails liés à votre commande (confirmation, livraison, révisions)

  Base légale (RGPD)

  Exécution du contrat — art. 6.1.b

• Finalité

  Encaisser le paiement, facturer et tenir notre comptabilité

  Base légale (RGPD)

  Contrat et obligation légale — art. 6.1.b et c

• Finalité

  Sécuriser le service, prévenir la fraude et les abus, limiter le nombre de requêtes

  Base légale (RGPD)

  Intérêt légitime — art. 6.1.f

• Finalité

  Montrer votre vidéo dans notre portfolio (uniquement avec votre accord explicite)

  Base légale (RGPD)

  Consentement — art. 6.1.a, retirable à tout moment

Nous ne vendons jamais vos données. Nous n’utilisons jamais vos rushes ni votre vidéo finale pour notre propre communication sans votre autorisation écrite et explicite.

Nous faisons appel à quelques prestataires de confiance, qui traitent des données pour notre compte dans le cadre d’accords de traitement des données :

• Supabase — hébergement de la base de données des commandes.
• Cloudflare (R2) — stockage privé de vos rushes, de vos fichiers et des vidéos finales.
• Stripe — traitement des paiements. Stripe agit aussi en tant que responsable de traitement indépendant pour la prévention de la fraude et ses propres obligations légales.
• Resend — envoi des e-mails liés aux commandes.
• ElevenLabs — génération de la voix off de synthèse, uniquement si vous choisissez l’option Voix off premium. Ce prestataire reçoit seulement le texte à lire.
• [Hébergeur] — hébergement de ce site et de l’application.

Nos monteurs n’accèdent à vos fichiers que pour travailler sur votre commande, et sont tenus à la confidentialité. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige.

Illyrian Solutions FZE est établie aux Émirats arabes unis : vos données sont donc traitées par une société située hors de l’Espace économique européen. [Garanties encadrant les transferts vers les Émirats arabes unis — à définir par un juriste.]

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). [Confirmer la région et le mécanisme de transfert de chaque prestataire.]

• Rushes, logos, références et éléments de marque — supprimés [X jours] après la fin de votre commande.
• Vidéos finales — disponibles via le lien de votre commande pendant [X jours] après la fin de la commande, puis supprimées.
• Commandes et factures — conservées [10 ans] pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
• E-mails de support — conservés [X mois] après la fin de l’échange.
• Journaux de sécurité — conservés [X jours].

Les commandes abandonnées, jamais payées, sont supprimées au bout de [X jours], avec les fichiers qui y ont été envoyés.

Conformément au RGPD, vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, ou de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@cliply.be. Nous vous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de l’État membre de l’Union européenne où vous résidez, où vous travaillez ou où la violation alléguée a eu lieu — en Belgique, l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Vos fichiers sont stockés dans un espace privé, n’ont jamais de lien public permanent et ne sont partagés que par des liens signés à durée limitée. Les données sont chiffrées pendant leur transfert, et seules les personnes qui en ont besoin pour livrer votre commande y ont accès.

Nous n’utilisons que des cookies strictement nécessaires. Tous les détails dans notre Politique cookies.

En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et, si nécessaire, nous vous préviendrons par e-mail.